hzay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

hzay-এ প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০। অথবা ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ৳২২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের উপর, জমার উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

hzay সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলি সংশ্লিষ্ট অফারের সাথেই প্রকাশিত হয়। সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি সেই বিশেষ শর্তগুলিও প্রযোজ্য হবে।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

৫.১ VIP স্তরসমূহ

hzay-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

৫.২ স্তর পরিবর্তন

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। একইভাবে, দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্তর হ্রাস পেতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ ক্যাশব্যাক নীতি

ক্যাশব্যাক সাধারণত সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে। hzay যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে।

প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা

৯.১ পরিষেবা উপলব্ধতা

hzay যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কাজ বা অন্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতির জন্য hzay দায়ী থাকবে না।

৯.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল সুষ্ঠু ও ন্যায্য প্রক্রিয়ায় নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল করতে হলে সেই রাউন্ডে বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯.৩ দায়ের সীমাবদ্ধতা

hzay কখনোই ব্যবহারকারীর পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হারানো বা ডেটা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। সর্বোচ্চ দায়ের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বিষয়

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ লিখিতভাবে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সন্তোষজনক সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত আইনি প্রক্রিয়ায় বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

১০.৩ কার্যকর আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সাধারণ বিবিধ বিষয়

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য বিশেষ প্রমোশনাল শর্তাবলী মিলিয়ে ব্যবহারকারী ও hzay-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১১.২ বিভাজ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ছাড়

কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে hzay কোনো শর্ত কার্যকর না করলে সেটি সেই শর্ত থেকে স্থায়ী ছাড় বলে গণ্য হবে না।

১১.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।